Αίτημα επιστροφής
Οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί από την περιοχή πελατών του ιστότοπου, μέσω της ενότητας «Οι παραγγελίες μου».
Κανένα αίτημα που αποστέλλεται μέσω e-mail, τηλεφώνου ή άλλου μέσου δεν θα διεκπεραιώνεται εκτός αυτού του χώρου.

Προϋποθέσεις αποδοχής
Οι επιστροφές είναι υπόκειται σε προηγούμενη επικύρωση από την εξυπηρέτηση πελατών μας.
Κανένα πακέτο δεν πρέπει να επιστραφεί χωρίς προηγούμενη συμφωνία από εμάς.
Η επιστροφή των προϊόντων είναι με έξοδα του πελάτη, εκτός από το σφάλμα αποστολής ή το ελαττωματικό προϊόν που επιβεβαιώνεται από τις υπηρεσίες μας.

Ώρα επιστροφής
Σύμφωνα με το άρθρο L221-18 του Κώδικα Καταναλωτή, ο πελάτης έχει περίοδο 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας να υποβάλετε αίτημα επιστροφής, υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα πληρούν τις προϋποθέσεις που καθορίζονται παρακάτω.

Κατάσταση προϊόντος
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν:

• Νέο, αχρησιμοποίητα και σε αυτά η αρχική συσκευασία άθικτη (χωρίς, άθικτο).
• Συνοδεύεται από όλα τα αξεσουάρ, ανακοινώσεις και πιθανά διαφημιστικά δώρα.
  

Οποιοδήποτε ημιτελές, κατεστραμμένο, ανοιγμένο ή λερωμένο προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί, να αντικατασταθεί ή να επιστραφεί.

Προϊόντα που εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής
Σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• Εξατομικευμένα προϊόντα ή κατασκευασμένο σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.
  
• Προϊόντα με ειδική παραγγελία για τον πελάτη, δεν διατηρείται σε συνήθη απόθεμα·
  
• Προϊόντα ανοιγμένο ή αποσφραγισμένο δεν μπορεί να επιστραφεί για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας (π.χ.: αποστειρωμένα εργαλεία, ιατρικά αναλώσιμα κ.λπ.).
  

Προϊόντα που δεν ζητήθηκαν ή απορρίφθηκαν
Οποιοδήποτε προϊόν αζήτητα σε σημείο συλλογής ή απορρίφθηκε οικειοθελώς από τον πελάτη (παραδείγματα: απόσυρση, άρνηση πληρωμής δασμών στο Ηνωμένο Βασίλειο, την Ελβετία κ.λπ.) θα είναι επιστρέφεται με τη μορφή πίστωσης.

Αυτή η αποζημίωση θα είναι μείον τα έξοδα επιστροφής, καθώς και διαχειριστικές και τραπεζικές προμήθειες σχετίζεται με την παραγγελία.
Αυτά τα κόστη είναι μεταβλητή ανάλογα με το ποσό της παραγγελίας και γενικά ανέρχονται σε μεταξύ 2,5% και 5% του συνόλου του.

Διαδικασία επιστροφής/πίστωσης
Μετά την επικύρωση και την παραλαβή των προϊόντων σε καλή κατάσταση, γίνεται η επιστροφή χρημάτων με τη μορφή της ύπαρξης ισχύει χωρίς χρονικό περιορισμό, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Η επεξεργασία μιας επιστροφής ενδέχεται να απαιτεί έως 10 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή στις εγκαταστάσεις μας.