Εφαρμόζουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφορεμένο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Για να κάνετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην παρακάτω διεύθυνση: contact@my-podologie.com. Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: My Podologie, 305 Avenue de Terreblanque 40230 ST VINCENT DE TYROSSE
Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, μαζί με οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές στο contact@my-podologie.com.
Ζημιές και προβλήματα
Το πακέτο έχει καταστραφεί κατά την παράδοση
Εάν το δέμα είναι εμφανώς κατεστραμμένο κατά την παράδοση (σοκ, σκίσιμο, άνοιγμα κ.λπ.), ο πελάτης πρέπει να κάνει συγκεκριμένες κρατήσεις στο δελτίο παράδοσης του μεταφορέα και, στη συνέχεια, να μας ενημερώσει εντός 48 ωρών μέσω email στη διεύθυνση contact@my-podologie.com επισυνάπτοντας φωτογραφίες της συσκευασίας και των σχετικών προϊόντων.
Ελλείψει συγκεκριμένων κρατήσεων (απλές αναφορές "υπόκειται σε αποσυσκευασία" ή "κατεστραμμένο δέμα" δεν είναι αποδεκτό), καμία αξίωση που σχετίζεται με ζημιά κατά τη μεταφορά δεν μπορεί να ληφθεί υπόψη.
Κατεστραμμένα προϊόντα σε άθικτη συσκευασία
Σε περίπτωση που η συσκευασία εμφανίζεται άθικτη κατά την παράδοση, αλλά ένα ή περισσότερα προϊόντα διαπιστωθεί ότι είναι κατεστραμμένα ή δεν συμμορφώνονται μετά το άνοιγμα, ο πελάτης έχει προθεσμία 48 ημερών από την παραλαβή να μας ενημερώσει για την ανωμαλία, παρέχοντας σαφείς φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
Μετά από αυτήν την περίοδο, κανένα παράπονο δεν μπορεί να γίνει δεκτό, σύμφωνα με τους κανόνες ευθύνης του μεταφορέα και τους εσωτερικούς μας όρους επεξεργασίας υπηρεσιών μετά την πώληση.
Εξαιρέσεις ή μη επιστρεφόμενα είδη
Ορισμένοι τύποι αντικειμένων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων προϊόντων, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο αντικείμενο.
Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε επιστροφές σε διαφημιστικά είδη ή δωροκάρτες.
Ανταλλαγές
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να κάνετε μια ξεχωριστή αγορά για ένα νέο προϊόν.
Περίοδος προβληματισμού 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρητο ή αχρησιμοποίητο, με επικολλημένες ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Επιστροφές και πιστώσεις
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν έχει εγκριθεί μια πίστωση. Εάν η επιστροφή σας επικυρωθεί, θα εκδοθεί πίστωση στον λογαριασμό πελάτη σας με τη μορφή δωροκάρτας που μπορεί να χρησιμοποιηθεί στις επόμενες αγορές σας.
Λάβετε υπόψη ότι δεν θα γίνουν επιστροφές χρημάτων, σύμφωνα με την πολιτική μας μόνο για επαγγελματίες. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες χωρίς απάντηση από εμάς, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο επαφή@my-ποδολογία.com.
Για πληροφορίες, δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές εάν τα προϊόντα δεν βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία, εάν είναι ελαττωματικά ή έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί.
Μετά την επικύρωση του αιτήματος επιστροφής σας από εμάς, θα σας στείλουμε τη διαδικασία. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε άριστη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία, διαφορετικά δεν θα επιστραφούν τα χρήματα. Οποιοδήποτε προϊόν επιστραφεί ελλιπές ή κατεστραμμένο δεν μπορεί να επιστραφεί χωρίς την εξαιρετική συγκατάθεσή μας.
Τα έξοδα αποστολής και επιστροφής παραμένουν στην ευθύνη του πελάτη.
Το αναλώσιμα προϊόντα δεν είναιούτε επέστρεψε ούτε ανταλλάχθηκε. Δεν συνυπολογίζονται στη νόμιμη περίοδο υπαναχώρησης των 14 ημερών σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς.
Τοπροϊόντα που πωλούνται κατόπιν προσφοράς ή/και παραγγελίας και/ή αποστέλλονται απευθείας από τον κατασκευαστή ή/και τον προμηθευτήούτε επέστρεψε ούτε ανταλλάχθηκε.Δεν συνυπολογίζονται στη νόμιμη περίοδο υπαναχώρησης των 14 ημερών σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς.
Το My Podiatry είναι αφοσιωμένο σε εσάς αποπληρωμή με πίστωσηεντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής σας εάν τα προϊόντα επιστραφούν σε άριστη κατάσταση.
Πληρωμή με πιστωτική κάρτα και έξοδα επιστροφής, καθώς και έξοδα αποστολής που βαρύνουν τον πελάτη.
