Operamos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para fazer uma devolução, você pode entrar em contato conosco no seguinte endereço: contact@my-podologie.com. Observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: My Podologie, 305 Avenue de Terreblanque 40230 ST VINCENT DE TYROSSE
Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, juntamente com instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida relacionada a devoluções em contact@my-podologie.com.
Danos e problemas
Pacote danificado na entrega
Se a embalagem estiver visivelmente danificada no momento da entrega (choque, rasgo, abertura, etc.), o cliente deverá fazer reservas específicas na guia de entrega da transportadora e, em seguida, notificar-nos no prazo de 48 horas por e-mail para contact@my-podologie.com anexando fotos da embalagem e dos produtos em questão.
Na ausência de reservas específicas (não são admissíveis simples menções "sujeito a desembalagem" ou "pacote danificado"), nenhuma reclamação relacionada com danos durante o transporte poderá ser tida em conta.
Produtos danificados em uma embalagem intacta
Caso a embalagem pareça intacta no momento da entrega, mas um ou mais produtos se encontrem danificados ou não conformes após a abertura, o cliente tem um prazo de 48 dias após a recepção para nos notificar da anomalia, fornecendo fotos nítidas do produto e da embalagem.
Após este período não serão aceites reclamações, de acordo com as regras de responsabilidade da transportadora e as nossas condições internas de processamento do serviço pós-venda.
Exceções ou itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de produtos perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Não hesite em nos contatar caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre um item específico.
Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens promocionais ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para um novo item.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Conforme acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas anexadas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Devoluções e créditos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se um crédito foi aprovado. Se a sua devolução for validada, será emitido um crédito na sua conta de cliente em forma de cartão oferta que poderá utilizar nas suas próximas compras.
Observe que nenhum reembolso será feito, de acordo com nossa política exclusiva para profissionais. Se você tiver alguma dúvida ou se já se passaram mais de 15 dias úteis sem resposta nossa, não hesite em nos contatar em contato@my-podologia.com.
A título de informação, não serão aceites devoluções se os produtos não estiverem na embalagem original, se apresentarem defeitos ou se já tiverem sido utilizados.
Após a validação do seu pedido de devolução, enviar-lhe-emos o procedimento. Os produtos deverão ser devolvidos em perfeitas condições e na embalagem original, caso contrário não serão reembolsados. Qualquer produto devolvido incompleto ou danificado não poderá ser devolvido sem o nosso consentimento excepcional.
Os custos de envio e devolução permanecem por conta do cliente.
O produtos consumíveis não sãonão devolvi nem troquei. Não contam para o prazo legal de retirada de 14 dias de acordo com a regulamentação em vigor.
Oprodutos vendidos sob cotação e/ou pedido e/ou enviados diretamente do fabricante e/ou fornecedor sãonão devolvi nem troquei.Não contam para o prazo legal de retirada de 14 dias de acordo com a regulamentação em vigor.
Minha Podologia está comprometida com você reembolsar com créditono prazo de 14 dias após o recebimento da sua devolução se os produtos forem devolvidos em perfeitas condições.
O pagamento por cartão de crédito e os custos de reembolso, bem como os custos de envio ficam a cargo do cliente.
